私は名古屋近辺に在住していますが、新幹線のチケットを買うときにいつも不便だと感じます。

理由は次のとおりです。

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・名古屋(西日本とJR東海道新幹線は対象外。チケット受け取れない。JRもWESTではなくEASTになるので対象外)
・早割は朝6時台の新幹線からなので(名古屋近辺からでは)乗車に間に合わない。
・早割会員は年会費1000円←早割は2000円割引だがそもそも新幹線の使用頻度が少ない。

なので結局、普通に駅の窓口で買うことになるのです。